Повернення та обмін
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо щось пішло не так — ми готові допомогти.
Умови повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Товар приймається до повернення якщо:
- Не був у використанні та не має слідів носіння або прання
- Збережені всі ярлики, бирки та оригінальне пакування
- Наявний підтверджуючий документ (номер замовлення, скрін оплати)
Що не підлягає поверненню
Відповідно до санітарних норм не підлягають поверненню:- Нижня білизна та вироби з прямим тривалим контактом зі шкірою
Як оформити повернення (покрокова інструкція)
Напишіть нам
Зверніться у месенджер, на email або зателефонуйте. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Отримайте підтвердження
Ми підтверджуємо можливість повернення та надішлемо адресу для відправки.
Відправте товар
Відправте товар будь-якою зручною службою доставки. Вартість зворотної доставки — за рахунок покупця (крім випадків браку або нашої помилки).
Отримуйте кошти
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 3–5 робочих днів на карту або рахунок, з якого була здійснена оплата.
Обмін на інший розмір або товар
Хочете обміняти товар на інший розмір або модель? Напишіть нам — знайдемо зручне рішення. Обмін здійснюється за наявності товару на складі.
Отримали бракований товар?
Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням:
1. Зробіть фото або відео дефекту
2. Напишіть нам протягом 3 днів з моменту отримання
3. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо повну вартість разом із доставкою
FAQ
Скільки часу займає повернення коштів?
3–5 робочих днів після того, як ми отримуємо та перевіримо повернений товар.
Хто оплачує зворотню доставку?
У разі повернення товару належної якості — покупець. У разі браку або нашої помилки — ми компенсуємо вартість доставки.
Чи можна повернути товар якщо не збереглося пакування?
Розглядаємо індивідуально. Напишіть нам — постараємось знайти рішення.